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Uma mulher no Reino Unido, diagnosticada com esquizofrenia, sofreu um surto psicótico grave e precisou ser hospitalizada após ver uma mensagem publicitária em sua geladeira inteligente da Samsung. O anúncio, parte da campanha da série Pluribus, da Apple TV+, exibiu a frase “Desculpe por ter te chateado, Carol” na tela do refrigerador, coincidindo exatamente com o nome da vítima, o que a levou a acreditar que a geladeira tentava se comunicar diretamente com ela, desencadeando paranoia e alucinações[1][2][3][4].
Esse caso levantou um debate importante sobre o uso de publicidade em eletrodomésticos conectados à internet, conhecidos como dispositivos IoT (Internet das Coisas), que cada vez mais invadem ambientes pessoais e podem impactar a saúde mental dos usuários. Embora a propaganda não tenha violado as normas publicitárias do Reino Unido, o fato de anúncios assim poderem ser exibidos em aparelhos domésticos sem um controle mais rigoroso gera preocupação sobre os limites da invasividade da tecnologia[1][2].
Sobre a série Pluribus, que causou a polêmica, trata-se de um thriller produzido pela Apple TV+, bastante aguardado e já premiado com indicações importantes, incluindo ao Globo de Ouro. A campanha publicitária usa frases provocativas para engajar o público, mas neste episódio gerou um efeito adverso inesperado, demonstrando risco especialmente para pessoas vulneráveis a estímulos externos intensos e personalizados[2][5].
A Samsung permite que usuários desativem anúncios exibidos em suas geladeiras inteligentes, mas relatos indicam que essa função nem sempre é clara ou acessível, o que reforça a necessidade de revisões por parte das fabricantes para garantir o bem-estar dos consumidores[1].
Esse caso evidencia a importância da discussão ética e regulatória sobre publicidade em dispositivos domésticos inteligentes, e a necessidade de maior cuidado e suporte para pessoas com condições de saúde mental ao interagirem com essas tecnologias invasivas. Especialistas alertam para um uso mais consciente da conectividade e da personalização em anúncios, equilibrando inovação com segurança emocional e privacidade do usuário.
