88% dos consumidores brasileiros fazem compras online pelo menos uma vez por mês, e a Geração Z lidera em frequência, com 25% comprando mais de uma vez por semana. O uso de dispositivos móveis é predominante, com 73% dos consumidores usando seus celulares para adquirir produtos online.

As principais razões para a preferência por compras online incluem a praticidade, a facilidade de comparar preços e o acesso a produtos não disponíveis localmente. Além disso, 62% dos consumidores citam o frete grátis como um fator decisivo na escolha de uma loja online.

Em 2025, o e-commerce global deve ultrapassar US$ 7 trilhões em vendas, com o setor brasileiro seguindo firme. Ainda que 64% dos consumidores ainda preferiam lojas físicas, as visitas a esses estabelecimentos estão diminuindo, enquanto as compras virtuais aumentam. Ainda assim, a maioria dos consumidores compra em sites e lojas virtuais, com 60% também utilizando marketplaces.

A influência das redes sociais e aplicativos também está crescendo, com 15% dos consumidores usando plataformas como WhatsApp e Instagram para adquirir produtos. Essa tendência de digitalização do varejo reflete uma busca por experiências de compra mais práticas e seguras.

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