Compras online no Brasil estão em constante crescimento, refletindo uma mudança significativa no comportamento dos consumidores. Em 2024, o comércio eletrônico brasileiro cresceu 16%, atingindo um faturamento de R$ 204,3 bilhões, com mais de 414 milhões de pedidos realizados por 91 milhões de consumidores online. Projeções para 2027 indicam um mercado que pode alcançar R$ 557 bilhões.
88% dos consumidores brasileiros fazem compras online pelo menos uma vez por mês, e a Geração Z lidera em frequência, com 25% comprando mais de uma vez por semana. O uso de dispositivos móveis é predominante, com 73% dos consumidores usando seus celulares para adquirir produtos online.
As principais razões para a preferência por compras online incluem a praticidade, a facilidade de comparar preços e o acesso a produtos não disponíveis localmente. Além disso, 62% dos consumidores citam o frete grátis como um fator decisivo na escolha de uma loja online.
Em 2025, o e-commerce global deve ultrapassar US$ 7 trilhões em vendas, com o setor brasileiro seguindo firme. Ainda que 64% dos consumidores ainda preferiam lojas físicas, as visitas a esses estabelecimentos estão diminuindo, enquanto as compras virtuais aumentam. Ainda assim, a maioria dos consumidores compra em sites e lojas virtuais, com 60% também utilizando marketplaces.
A influência das redes sociais e aplicativos também está crescendo, com 15% dos consumidores usando plataformas como WhatsApp e Instagram para adquirir produtos. Essa tendência de digitalização do varejo reflete uma busca por experiências de compra mais práticas e seguras.