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Nesta quarta-feira, 6 de agosto de 2025, a operadora Vivo enfrentou uma grave instabilidade que afetou milhões de usuários em várias regiões do Brasil, principalmente nas grandes capitais como São Paulo, Rio de Janeiro, Brasília, Curitiba, Porto Alegre e Belo Horizonte. A falha impactou principalmente a internet fixa, que concentrou cerca de 77% das reclamações registradas no site Downdetector, plataforma que monitora problemas em serviços digitais, mas também houve relatos de instabilidade na internet móvel e nos serviços de telefonia móvel.
Os problemas começaram por volta das 14h30 e rapidamente se intensificaram, chegando a registrar mais de 10 mil notificações de usuários enfrentando dificuldades para acessar a internet e realizar chamadas telefônicas por volta das 15h20. Muitos clientes relataram que a conexão ficava caindo e voltando, impossibilitando o trabalho remoto, estudos online, uso de jogos, além do acesso a sites essenciais. Entre as soluções temporárias sugeridas por alguns usuários nas redes sociais estava a alteração manual do DNS no roteador doméstico, o que pode ajudar a contornar parte das falhas.
A Vivo, que é a segunda maior operadora de banda larga fixa do país com cerca de 7,66 milhões de assinantes, informou estar apurando o motivo da instabilidade, mas ainda não divulgou uma previsão oficial para a normalização dos serviços. O impacto dessa instabilidade evidencia a crescente dependência da internet nas atividades do dia a dia, especialmente para serviços essenciais e o trabalho remoto, e intensifica os debates sobre a qualidade e a confiabilidade dos serviços oferecidos por grandes operadoras no Brasil.
Especialistas reforçam a importância de monitorar essas ocorrências e demandar melhorias constantes na infraestrutura das redes para garantir segurança e estabilidade para os usuários. Enquanto isso, recomenda-se que usuários afetados mantenham contato com o suporte da Vivo, acompanhem atualizações oficiais e, se possível, façam ajustes temporários como a mudança do DNS para minimizar os impactos causados pela instabilidade.
